FAQ

商品について

沖縄で採れた新鮮なもずくを再現した塩抜きがいらない商品です。

つゆに付けて食べる新スタイル。食べ応え満点ながら栄養抜群、美味しい素もずくをお召し上がりください。

【内容量】

340g(もずく150g×2、だしつゆ20g×2)

【原材料】

・もずく

(沖縄県産)

・だしつゆ
しょうゆ(国内製造)(大豆・小麦を含む)、砂糖、みりん、食塩、魚介エキス、鰹節エキス/アルコール、調味料(アミノ酸等)


解凍方法は流水や冷蔵庫での自然解凍を推奨しております。

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流水での解凍【おすすめ】

内袋のまま封を開けず、流水に浸して解凍してください。
解凍目安:1時間〜3時間程度

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冷蔵庫での自然解凍

箱から出して内袋のまま封を開けず、冷蔵庫に入れて解凍してください。
解凍目安:1日程度

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解凍後はそのまま器に盛り付けてお召し上がりいただくか、つるんとしたのどごしを楽しみたい方は解凍後、水でさっとほぐしてからお召し上がりいただくのがおすすめです。

だしつゆ1袋に対してお水を60ml入れて薄めます。
ざるそばの様につゆにつけ、お好みの薬味を付けてお召し上がりください。
(生姜、わさび、ニンニク、ねぎ など)

解凍後、3日以内にお召し上がりください。

ご注文について

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<softbankの場合>
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3. [個別設定]→[個別設定はこちら]をタップ
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商品のお届けについて

注文完了後の変更は原則承っておりません。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

そういった対応は行っておりません。
一回の注文完了ごとに、送料が発生いたします。

本州、四国、九州が1,200円(税込)、北海道が60サイズ:1,800円(税込)/80サイズ:2,200円(税込)/100サイズ:2,700円(税込)、沖縄が60サイズ:1,700円(税込)/80サイズ:2,400円(税込)
/100サイズ:3,200円(税込)となります。

発送通知メールに記載しております『配送状況』で「送り状番号」からの変更
または、ヤマト運輸のアプリより「送り状番号」を記載していただきますと、日時変更が可能になります。
※タイミングによっては変更ができない場合がございます。予めご了承ください。

商品の出荷作業が完了し、発送した時点で「発送通知メール」をお送りいたします。

メールには「運送会社名」と併せて「配送状況」をご連絡させていただきます。
配送状況の詳細確認が必要な場合には、運送会社の配達店に、直接ご確認をお願いいたします。
※発送が完了した時点で、発送通知メールにて順次お知らせいたしますが、運送会社の集荷状況などによってデータの反映が遅れることがございます。予めご了承下さい。
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※北海道・九州・沖縄、その他の離島や遠隔地へは通常よりお時間がかかる場合がございます。また、ご注文が集中した場合や、連休がある場合には、商品到着までに通常よりお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
※配達の遅れなどによる損害に関しては、当社では一切の責任を負いかねます。予めご了承お願い申し上げます。

商品はヤマト運輸様のクール便にて送らせていただきます。
ヤマト運輸様での配送不可地域は以下の地域になります。
伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)

尚最新情報に関してはコチラをご確認ください。

配達時にお受取りいただけない場合、商品の品質保持の為、ヤマト運輸での保管期間を過ぎますと、商品は弊社まで返送されます。

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ヤマト運輸のクール便は、冷蔵品を扱うため、お届け予定日から3日以内にお受取りいただくようお願いいたします。
それ以降の保管はできませんので、ご了承ください。

商品を受け取れない場合や、氏名や表札がお届け先と異なる場合、商品は無償で弊社に返送されますが、返金の対応は行っておりません。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

他の商品について

ショップバッグのみの購入はできません。予めご了承ください。

クーラーバッグのみの購入はできません。予めご了承ください。

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しかしながら、注文が完了してから新たに注文をいただいた分にはまとめてのお支払いは出来かねます。

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商品代金のお支払いには、以下の支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード(VISA / Master card / JCB /AMEX)
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■コンビニ決済(後払い)
商品到着後に郵送される請求書の発行日から14日以内にお支払いください。

■各種電子マネー
楽天ペイ / Pay Pay / LINE Pay / メルペイを利用して注文することができます。

クレジット、電子マネー決済:ご注文の確定時に請求が発生いたします。
コンビニ決済(後払い):商品到着後に請求が発生いたします。

お支払いが完了せず、エラーが発生した場合、考えられる原因としまして以下のことが挙げられます。
・カード番号、セキュリティーコードの入力ミス
・有効期限の入力ミス
・名義人のスペル間違い
・利用限度額、利用可能枠を超えて利用した場合
・引き落とし口座の残高不足

以上のことでも改善がされない場合、お手数ですがご利用の会社まで直接お問い合わせ願います。

受注システムの仕様上、請求先の宛名やご住所、電話番号の変更を承ることはできかねます。
何卒ご了承ください。

返品および交換について

受注システムの仕様上、お客さま都合による返品や交換はできかねます。何卒ご了承ください。

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品のご対応はできかねます。

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退会をご希望の場合はお問い合わせフォームよりお知らせください。

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ご注文や配送に関するお急ぎのご質問がある場合は、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
営業時間は平日9:00-17:00です。
土日祝日はカスタマーに関しては休業日でございます。
誠に勝手ながら休業日はお問い合わせには対応しかねますので予めご了承ください。

※お客さまとのやりとりを記録を残すためにもサポート対応はメールまたは公式LINEにて行っております。
お電話での対応はできませんのでご注意ください。
※お盆やGW、年末年始の休業に関しましては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせしておりますのでご確認ください。